株式会社 藤榮は家庭用・業務用オリジナル厨房商品の製造販売をしております。

仕事の進め方の基本マナー

 

・指示を受ける時は⑴　　　　　　で内容を整理する。

What.Where.⑵　　　　　.Who.Why

How.　How　much.　⑶

・受けた指示で⑷　　　　　　はその場で上司に確認する。メモを必ず取る。

・仕事は⑸　　　　　　と言われる。

指示を受けたらまずは⑹　　　をよく練って実行に移し、⑺　　　　　　によってはもう一度よく計画を見直して⑻　　　　　　　を出す。

・⑼　　　　　　　の確認も忘れずに。

・（10）　　　　　　　サイクルの段取りを取る。

Plan→（11）→Check→（12）

・（13）　　　　　を建てる際にはあいまいな点は明確にして確認をする。

・朝計画を立てても（14）に仕事が入ってくるので余裕をもった計画を立てる。

・仕事の進め方がうまくいかない原因は（15）　　　が不十分であるということが上げられる。

（15）とは「（16）」で、情報の（17）が何よりも大切である。

・報告の仕方はまず（18）を先に述べ次に（19）を整理して実際にあったことを順序立てて述べる。

・自分の（20）は事実を伝えた後で述べる。

・ミスをした場合は（21）時点で素早く報告を入れる。

・（22）がないと解決できる物も解決できなくなる。

・部下がミスを起こしたらそれを（23）のが上司の責務である。

・上司に聞かれてから答える様ではだめ。（24）をつかみ上司の動きを（25）して早め早めに報告する。

・（26）の予定は早めに伝える。

まだ決定事項でなくても報告すれば上司が（27）こともあり仕事を有利に進めることができる。

・1日の仕事を終わったら上司に仕事の（28）をする。

それを元に上司は明日以降の（29）を練ることができる。

つまり上司への報告が1日の仕事の（30）である。

 

お客様お迎えの基本マナー

 

・来客予定を業務に伝え、対応をお願いする。

・アポのあるお客様はお名前を復唱確認し、「（31）　　　　　」と挨拶する。

・アポの無いお客様は「（32）　　　　　　　」とお尋ねした上で要件を伺う。

その上で名指し人の（33）　　　　　を仰ぐ。

 

ビジネス電話の基本マナー

 

・電話は3回以内に出る。

・3回以上鳴ってしまったら「（34）　　　　　　　　」とお詫びをする。

・筆記具は常に書きやすい位置に。

・電話に出たら会社名を名乗る前に「はい」または「お早様ございます」などの（35）　　　　を添える。間違っても「もしもし」と言わない。

・「～様でいらっしゃいますね」と（36）　　　　　　を復唱確認する。

その後「（37）　　　　　　　　　　　」と挨拶する。

・取次時は「～でございますね」と名指し人を確認する

そして「（38）　　　　　　　　」と保留ボタンを押す

・不在の場合は「あいにく〇〇は外出しておりますが、〇〇時には戻る予定でございます」

場合によっては（39）　　　　をお聞きする。

・伝言を頼まれたら復唱確認し、「（40）　　　　　　　　　　」と言う。

・電話を切るときは（41）　　　　　　のを確認してから丁寧に受話器を置く。

・電話応対中は正しい姿勢で、又表情と（42）　　　　　　をはっきりと。