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第4回
2018年09月18日
言葉づかい編
・⑴ はあいまいな表現をしない
~誤解を招かないよう具体的に
・⑵ で明確な表現を
~「折り返し」「後ほど」「後日」「夕方」「ちょっと」はあいまい表現
・尊敬語と(3) を混同しない
・お客様に(4) 話す時は謙譲語を使う
~名前の後に役職も付ける
・(5) 表現は正しくないので注意
・謙譲語に(6) と付けても尊敬語にならない
・(7) は思いやり気配りをあらわす一言を添える
社会人としてのけじめ編
・(8) したらあいまいにせずきちんと返す
・約束は必ず守る。(9) 約束は安易に受けない
・お礼や謝罪は(10) を逃がさずきちんとする
・(11) 的行動・発言は厳禁
・社外で会社に対する(12) は決して言わない
・(13) をきちんと守る
気配り編
・同僚や上司に(14) や感謝の一言を
・誰にでも(15) 書き方をする
・タイミングの良い(16) を心掛ける
・(17) は、次の人が気持ちよく使えるようにしておく
~補充、(18) 、清掃等
・(19) 時の心配りができる準備を
・お客様に(20) をタイミングよく伝えて安心していただくようにする